Terms & Conditions de Motionlab Agency
1. Collaboration & Communication
1.1 - Livraison de service
Motionlab Agency s'engage à fournir des services de motion design de haute qualité dans un délai de 7 jours suivant la réception du paiement et de toutes les informations nécessaires à la réalisation du projet. Une fois les livrables approuvés, aucune révision supplémentaire n'est possible.
1.2 - Retard du client dans la communication
Si le client tarde à fournir les informations ou approbations nécessaires, cela n'annule pas les obligations de paiement. Les paiements seront conservés sous forme de crédits utilisables ultérieurement, sans date d'expiration.
1.3 - Retour ou approbation tardifs
Une fois les livrables envoyés, le client dispose de 14 jours pour fournir un retour ou une approbation. Passé ce délai, les livrables sont considérés comme approuvés, et aucune révision ne sera possible.
1.4 - Communication respectueuse
Motionlab Agency valorise une communication professionnelle et respectueuse. Tout comportement irrespectueux ou abusif entraînera la résiliation immédiate du contrat sans remboursement.
2. Politique de Remboursement
2.1 - Non-remboursement des services
En raison de la nature des services créatifs et personnalisés, aucun remboursement n'est accordé une fois que le processus de création a commencé.
2.2 - Problèmes techniques
Les éventuels problèmes liés aux plateformes de tiers (e.g., erreurs techniques ou incompatibilités) ne donnent pas droit à un remboursement.
2.3 - Satisfaction et révisions
Motionlab Agency ne garantit pas de résultats spécifiques mais s'efforce de répondre aux attentes à travers les révisions basées sur les retours du client.
3. Obligations de Motionlab Agency
3.1 - Qualité et délais
Nous nous engageons à fournir un service conforme aux standards de qualité décrits sur notre site web et dans nos communications.
3.2 - Modifications des termes
Motionlab Agency se réserve le droit de modifier ses politiques et conditions à tout moment. Ces modifications seront mises à jour sur notre site.
4. Paiements et Facturation
4.1 - Paiements anticipés
Tous les frais doivent être réglés à l'avance. Les paiements sont non remboursables, sauf en cas de manquement prouvé de Motionlab Agency.
4.2 - Suspension pour non-paiement
En cas de paiement non reçu, les services seront suspendus jusqu'à la régularisation de la situation.
4.3 - Annulation
Le client peut annuler son abonnement à tout moment via le portail client. Aucun remboursement prorata n'est possible en cas d'annulation anticipée.
5. Limitations de Responsabilité
5.1 - Performances des contenus
Motionlab Agency fournit des contenus créatifs mais ne garantit aucun résultat lié à leur utilisation. Les performances dépendent de facteurs indépendants de notre contrôle, comme les stratégies marketing du client.
5.2 - Exclusion de garantie
Motionlab Agency décline toute garantie implicite ou explicite concernant les résultats, les performances marketing ou la satisfaction.
6. Propriété Intellectuelle et Confidentialité
6.1 - Propriété des livrables
Les créations livrées deviennent la propriété du client après le paiement intégral. Motionlab Agency se réserve toutefois le droit d'utiliser ces créations comme exemples de portfolio, sauf demande contraire écrite du client.
6.2 - Accord de confidentialité
Toutes les informations échangées entre Motionlab Agency et le client sont considérées comme confidentielles. Nous nous engageons à ne pas les divulguer à des tiers sans consentement préalable, sauf en cas d'obligation légale.
7. Indemnisation
Le client s'engage à indemniser Motionlab Agency contre toute réclamation ou perte résultant de l'utilisation des créations fournies, notamment en cas de violation des droits d'auteur ou des lois applicables.
8. Résolution des Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. Si aucune solution n'est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction de Motionlab Agency.
Ces Terms et Conditions sont applicables dès l'inscription et l'acceptation de nos services.
Terms & Conditions de Motionlab Agency
1. Collaboration & Communication
1.1 - Livraison de service
Motionlab Agency s'engage à fournir des services de motion design de haute qualité dans un délai de 7 jours suivant la réception du paiement et de toutes les informations nécessaires à la réalisation du projet. Une fois les livrables approuvés, aucune révision supplémentaire n'est possible.
1.2 - Retard du client dans la communication
Si le client tarde à fournir les informations ou approbations nécessaires, cela n'annule pas les obligations de paiement. Les paiements seront conservés sous forme de crédits utilisables ultérieurement, sans date d'expiration.
1.3 - Retour ou approbation tardifs
Une fois les livrables envoyés, le client dispose de 14 jours pour fournir un retour ou une approbation. Passé ce délai, les livrables sont considérés comme approuvés, et aucune révision ne sera possible.
1.4 - Communication respectueuse
Motionlab Agency valorise une communication professionnelle et respectueuse. Tout comportement irrespectueux ou abusif entraînera la résiliation immédiate du contrat sans remboursement.
2. Politique de Remboursement
2.1 - Non-remboursement des services
En raison de la nature des services créatifs et personnalisés, aucun remboursement n'est accordé une fois que le processus de création a commencé.
2.2 - Problèmes techniques
Les éventuels problèmes liés aux plateformes de tiers (e.g., erreurs techniques ou incompatibilités) ne donnent pas droit à un remboursement.
2.3 - Satisfaction et révisions
Motionlab Agency ne garantit pas de résultats spécifiques mais s'efforce de répondre aux attentes à travers les révisions basées sur les retours du client.
3. Obligations de Motionlab Agency
3.1 - Qualité et délais
Nous nous engageons à fournir un service conforme aux standards de qualité décrits sur notre site web et dans nos communications.
3.2 - Modifications des termes
Motionlab Agency se réserve le droit de modifier ses politiques et conditions à tout moment. Ces modifications seront mises à jour sur notre site.
4. Paiements et Facturation
4.1 - Paiements anticipés
Tous les frais doivent être réglés à l'avance. Les paiements sont non remboursables, sauf en cas de manquement prouvé de Motionlab Agency.
4.2 - Suspension pour non-paiement
En cas de paiement non reçu, les services seront suspendus jusqu'à la régularisation de la situation.
4.3 - Annulation
Le client peut annuler son abonnement à tout moment via le portail client. Aucun remboursement prorata n'est possible en cas d'annulation anticipée.
5. Limitations de Responsabilité
5.1 - Performances des contenus
Motionlab Agency fournit des contenus créatifs mais ne garantit aucun résultat lié à leur utilisation. Les performances dépendent de facteurs indépendants de notre contrôle, comme les stratégies marketing du client.
5.2 - Exclusion de garantie
Motionlab Agency décline toute garantie implicite ou explicite concernant les résultats, les performances marketing ou la satisfaction.
6. Propriété Intellectuelle et Confidentialité
6.1 - Propriété des livrables
Les créations livrées deviennent la propriété du client après le paiement intégral. Motionlab Agency se réserve toutefois le droit d'utiliser ces créations comme exemples de portfolio, sauf demande contraire écrite du client.
6.2 - Accord de confidentialité
Toutes les informations échangées entre Motionlab Agency et le client sont considérées comme confidentielles. Nous nous engageons à ne pas les divulguer à des tiers sans consentement préalable, sauf en cas d'obligation légale.
7. Indemnisation
Le client s'engage à indemniser Motionlab Agency contre toute réclamation ou perte résultant de l'utilisation des créations fournies, notamment en cas de violation des droits d'auteur ou des lois applicables.
8. Résolution des Litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. Si aucune solution n'est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction de Motionlab Agency.
Ces Terms et Conditions sont applicables dès l'inscription et l'acceptation de nos services.